Bei MODOM Grooming streben wir an, allen unseren Kunden ein nahtloses und hochwertiges Lieferservice-Erlebnis zu bieten. Bitte lesen Sie untenstehend die detaillierten Informationen zu unserem Versandprozess.

1. Versandorte

Derzeit versenden wir nur innerhalb der Schweiz. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Versandgebiete zu erweitern und können in Zukunft internationalen Versand anbieten.

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit den Versanddetails und einer Sendungsverfolgungsnummer.

Bitte beachten Sie: Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

3. Lieferzeiten

Unsere standardmäßigen Lieferzeiten sind:

• Standardversand: 5-10 Werktage
• Expressversand: 1-3 Werktage (falls zutreffend)

Diese Zeitrahmen sind Schätzwerte und können aufgrund unvorhergesehener Umstände wie Wetterbedingungen oder Postverzögerungen variieren.

4. Versandkosten

• Standardversand: Eine Pauschale von CHF 9.50 wird auf alle Bestellungen unter CHF 120 angewendet.
• Kostenloser Versand: Gilt für Bestellungen über CHF 120.00.
• Expressversand: Zusätzliche Gebühren fallen an und werden während des Bestellvorgangs berechnet.

Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Ihrem Standort und der gewählten Versandmethode angezeigt.

5. Bestellverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung mit dem angegebenen Link verfolgen.

6. Lieferprobleme

Falls Ihr Paket nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit ankommt oder Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@modomgrooming.com. Wir werden unser Bestes tun, um alle Probleme schnell zu lösen.

Bitte stellen Sie sicher, dass die während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse korrekt ist. MODOM Grooming übernimmt keine Verantwortung für verlorene Pakete aufgrund falscher Versanddetails.

7. Beschädigte oder verlorene Pakete

Falls Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte sofort mit Fotos des Schadens, und wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen. Wenn Ihr Paket auf dem Versandweg verloren geht, benachrichtigen Sie uns bitte, damit wir den Vorfall mit dem Versandunternehmen untersuchen können.

8. Kontaktieren Sie uns

Für alle versandbezogenen Anfragen oder Probleme können Sie uns gerne unter folgender Adresse erreichen:

MODOM Grooming
Schifflaende 24
8001 Zürich
E-Mail: info@modomgrooming.com