Bei MODOM Grooming haben wir uns zum Ziel gesetzt, unseren Kunden ein nahtloses und erstklassiges Liefererlebnis zu bieten. Bitte lesen Sie untenstehend die detaillierten Informationen zu unserem Versandprozess.

1. Versandorte

Wir versenden derzeit nur innerhalb der Schweiz. Wir arbeiten ständig daran, unsere Versandzonen zu erweitern und können in Zukunft internationalen Versand anbieten.

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit den Sendungsverfolgungsdetails.

Bitte beachten Sie: Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

3. Lieferzeiten

Unsere Standardlieferzeiten sind:

Standardversand: 5-10 Werktage Expressversand: 1-3 Werktage (falls zutreffend)

Diese Zeitrahmen sind Schätzungen und können aufgrund unvorhergesehener Umstände wie Wetterbedingungen oder Postverzögerungen variieren.

4. Versandkosten Standardversand: Eine Pauschale von CHF 9.50 wird auf alle Bestellungen unter CHF 120 angewendet. Kostenloser Versand: Verfügbar für Bestellungen über CHF 120.00. Expressversand: Zusätzliche Gebühren fallen an und werden während des Bestellvorgangs berechnet.

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und der gewählten Versandmethode angezeigt.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung über den bereitgestellten Link verfolgen.

6. Lieferprobleme

Wenn Ihr Paket innerhalb der geschätzten Lieferzeit nicht angekommen ist oder Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@modomgrooming.com. Wir werden unser Bestes tun, um alle Probleme umgehend zu lösen.

Bitte stellen Sie sicher, dass die während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse korrekt ist. MODOM Grooming übernimmt keine Verantwortung für verlorene Pakete aufgrund falscher Versanddetails.

7. Beschädigte oder verlorene Pakete

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Schadens, und wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung arrangieren. Wenn Ihr Paket auf dem Versandweg verloren geht, benachrichtigen Sie uns bitte, damit wir die Angelegenheit mit dem Zusteller klären können.

8. Kontaktieren Sie uns

Für alle versandbezogenen Anfragen oder Probleme können Sie uns gerne unter folgenden Kontaktdaten erreichen:

MODOM Grooming
Schifflaende 24
8001 Zürich
E-Mail: info@modomgrooming.com