Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei MODOM Grooming legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte, und Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

  1. Rücksendungen

Sie haben 14 Tage Zeit, um einen Artikel ab dem Datum, an dem Sie ihn erhalten haben, zurückzugeben. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

Bitte stellen Sie sicher, dass der ursprüngliche Beleg oder der Nachweis des Kaufs der Rücksendung beigefügt ist.

  1. Erstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Sie über den Status Ihrer Erstattung informieren. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 5-10 Geschäftstagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattungsfähig sind. Wenn Sie eine Erstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Erstattung abgezogen, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines defekten oder falschen Artikels.

  1. Umtausch

Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch für denselben Artikel benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@modomgrooming.com.

  1. Nicht erstattungsfähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen, darunter:

Geschenkkarten Artikel im Schlussverkauf oder rabattierte Artikel 5. Rücksendekosten

Sie sind verantwortlich für die Kosten der Rücksendung, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch. Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu verwenden oder eine Versandversicherung abzuschließen, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

  1. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder Unterstützung bei einer Rücksendung oder einem Umtausch benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

MODOM Grooming
Schifflaende 24
8001 Zürich
E-Mail: info@modomgrooming.com